為全面提升基層管理人員職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，進一步增強基層管理團隊的凝聚力和執(zhí)行力，2024年6月18日至19日，安徽飯店組織開展了為期兩天的“基層管理人員管理能力提升”主題培訓，各部門基層管理人員及業(yè)務骨干等50余人參加了此次培訓。

 本次培訓特邀酒店高級服務管理專家、培訓講師張云老師以“酒店經(jīng)營本質與日常管理、管控服務溝通提升服務效果、督導的角色認知、領導的作用”為主題，圍繞“從產品角度引導員工做好服務”、“酒店服務品質具體表現(xiàn)形式”、“督導角色轉變對比”、“督導的三大能力”等方面，從管理者和員工的不同維度，從執(zhí)行力和溝通力的有效提升等角度給學員們提供了實用的思維模型和工具方法。

 授課期間，張云老師采用圖文并茂、案例討論等方式，引導大家將課堂理論與情景案例相結合，把所學知識與自身工作實際相結合，讓基層管理人員對所學知識有了更加直觀深入的理解，引發(fā)一致共鳴和好評，大家紛紛表示受益匪淺。

 培訓現(xiàn)場氣氛活躍，參訓人員受益良多。課堂上，大家就在管理人員能力提升培訓中的所學所思、所見所聞，緊密結合飯店發(fā)展和崗位職責與大家談認識體會、談學習收獲、談工作思路。培訓結束后進行結業(yè)考試，達到了“以考促學，以學促用”的目的。

 本次培訓主題鮮明，內容豐富，具有很強的指導性、針對性和實用性，參訓人員紛紛表示將以此次培訓為契機，把所學的知識、方法內化于心，外化于行，運用到日常工作中，不斷提升管理能力和水平，各司其職，各謀其政，為繼續(xù)推動安徽飯店高質量發(fā)展貢獻智慧與力量。